Susisiekite su pagalba
Miškas Zeltova komanda padeda suprasti paskyros, įnašų, išmokų, grafikų ir DI papildytų įrankių veikimą. Atsakymai teikiami nurodytais kanalais; individualios investavimo konsultacijos ir grąžos pažadai neteikiami.
Kreipkitės dėl paskyros ar platformos naudojimo
Prieš rašydami pasiruoškite su paskyra susietą el. paštą, užklausos kategoriją, pavyzdžiui, registracijos, mokėjimo ar techninį klausimą, ir, jei aktualu, ekrano kopijas. Išsamus aprašymas padeda greičiau nustatyti situaciją ir išvengti papildomų laiškų.
Užklausos dėl vykdomų operacijų arba laukiančių išmokų, kai įmanoma, nagrinėjamos pirmiausia. Saugumo tikslais viso slaptažodžio ar 2FA kodų niekada neprašysime laišku, kurio patys nepradėjote.
Jeigu paskyros dar neturite, registracijos puslapyje ją galite atidaryti per kelias minutes. Po to su klausimais grįžkite čia. Atsakymų apie mokesčius, saugumą ir galimas rinkas taip pat rasite DUK skiltyje.
Temą suformuluokite konkrečiai, pavyzdžiui: „Neužbaigtas išmokėjimas“, „2FA prisijungimas“ arba „Mokesčių klausimas“. Įprastai pirmą atsakymą pateikiame per kelias valandas, tačiau didesnis užklausų srautas ar mokėjimo patikra gali terminą pratęsti; pasikeitus būsenai jus informuosime.
